Andere Länder andere Sitten. Vor allem in der APAC-Region gibt es viele verschiedene Tipps für das Verhalten auf Geschäftsreisen, in Business-Meetings und bei Networking-Events, damit deine Geschäftsreise auf jeden Fall zum Erfolg wird. In diesem Beitrag haben wir eine Übersicht über die APAC-Region sowie einige der am meisten besuchten Länder für Geschäftsreisen zusammengestellt.
Was ist APAC und die APAC-Region?
APAC steht für Asia Pacific und beschreibt einen Wirtschaftsraum, der sich über Asien und den Pazifik erstreckt. Wirtschaftsräume sind so eingeteilt, weil sie in Börsenhandelszeitzone liegen, in denen Aktien an den Börsen zu ungefähr gleichen Börsenöffnungszeiten gehandelt werden. Flächenmäßig ist China das größte Land in der APAC-Region, gefolgt von Australien, Indien, Indonesien und der Mongolei.
UNSER TIPP
Das kleinste APAC-Land ist Nauru mit einer Fläche von knapp 21 km².
Was du beachten solltest, wenn du geschäftlich in die APAC-Region reist?
Der asiatisch-pazifische Raum erstreckt sich über ein riesiges Gebiet und umfasst mehr als 40 Länder sowie 4,3 Milliarden Menschen. Die APAC-Region ist ein attraktiver Einstiegsmarkt für viele Unternehmen und umfasst sowohl globale Supermächte wie China, als auch aufstrebende Volkswirtschaften in den sogenannten Tigerstaaten. Viele Länder zeichnen sich durch ein hohes Maß an Industrialisierung und eine Abhängigkeit vom Export aus.
Die schiere Größe der APAC-Region macht es schwierig, diese als einen Markt zu betrachten. Allein die geografische Größe bedeutet, dass viele Länder keine große gemeinsame Geschichte haben, schon gar nicht im Vergleich zu ihren europäischen Pendants.
Jedes Land hat seine eigenen Bräuche und Traditionen, und die APAC-Region ist sogar noch vielfältiger als andere Zusammenschlüsse wie EMEA oder MENA. Das bedeutet, dass du dich vor einer Geschäftsreise genau über die Geschäftsetiketten in den zu bereisenden Ländern informierst.
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Allgemeine Tipps für Geschäftsreisen in die APAC-Region
Visitenkarten sind in der APAC-Region gerne gesehen. Du solltest deine Karten mit beiden Händen überreichen und auch entgegennehmen und diese auf jeden Fall lesen, bevor du sie verstaust. Wenn du extra punkten möchtest, erstellst du eine doppelseitige Visitenkarte, bei der eine Seite in der jeweiligen Sprache des Landes ist, in das deine Geschäftsreise geht.
Dienstalter und Hierarchie haben im asiatisch-pazifischen Raum einen hohen Stellenwert. Recherchiere vorher die offiziellen Titel/ Rollen deiner Geschäftspartner:innen und spreche sie auch so an. So kannst du respektvolle, ehrwürdige und langfristige Beziehungen aufbauen, die für deinen Erfolg im APAC-Raum absolut entscheidend sind.
China
Die Geschäftskultur in China unterscheidet sich wahrscheinlich stark von der Business-Etikette, die du aus Europa gewohnt bist. Tugenden, die in China sehr gerne gesehen werden, sind Respekt für ältere und höher gestellte Menschen, Geduld, Höflichkeit und Bescheidenheit, sowie die Wahrung des Gesichts.
Geschäftliche Erfolge hängen in China stark von guten persönlichen Beziehungen ab. Mit Marktforschung kommst du nicht unbedingt weit. Es sind die persönlichen Beziehungen zu wichtigen Geschäftskontakten und relevanten Regierungsbeamten, die in China den Unterschied ausmachen. Daher solltest du viel Zeit in Networking-Veranstaltungen für deine Branche und die Nachbereitung und Aufrechterhaltung persönlicher Kontakte und Vorstellungen investieren.
Die Chinesen legen großen Wert auf Pünktlichkeit. Am besten kommst du zu Besprechungen oder anderen Anlässen pünktlich oder sogar etwas früher. Wenn kein Dresscode vorgegeben ist, lohnt es sich, formell zu bleiben – so vermittelst du Respekt und Seriosität.
Sprich deine Geschäftspartner:innen immer mit ihrem Titel und in der Reihenfolge ihres Dienstalters an. Chinesen beziehen sich immer zuerst auf ihr Unternehmen, dann auf ihren Titel und dann auf ihren Namen.
Meetings beginnen mit Händeschütteln. Wenn das Meeting gut läuft, kann es auch schon einmal vorkommen, dass deine Hand länger geschüttelt wird. Dies solltest du erwidern und nicht einfach loslassen. Um zusätzlichen Eindruck zu machen, könntest du dir auch einen chinesischen Namen geben. Am besten hat dieser Name eine Bedeutung, um Respekt gegenüber der Kultur zu zeigen. Hier solltest du dich von einem Ansprechpartner vor Ort oder einem/ einer Muttersprachler:in beraten lassen.
Australien
Im starken Gegensatz zu China steht Australien. Australier sind eher unkompliziert und entspannt, wenn es um Geschäftstransaktionen geht. Du musst keine langfristigen Beziehungen aufbauen, um Geschäfte machen zu können. Australische Geschäftspartner sind meistens offen für neue Ideen.
Allerdings legen Australier Wert auf Bescheidenheit. Aggressive Verkaufstaktiken und Selbstgefälligkeit solltest du daher auf jeden Fall vermeiden. Komme auf den Punkt und bleibe sachlich und freundlich. Wenn du während eines Meetings zu einer kontroversen Diskussion herausgefordert wirst, ist das völlig normal und nichts, was du persönlich nehmen solltest. Australier lieben Debatten. Am besten reagiert man darauf mit Humor.
Entscheidungen werden in Australien in einem kollaborativen und wenig hierarchischen System getroffen, daher solltest du dich in Geduld üben und nicht auf eine Entscheidung drängen.
Australische Geschäftsleute legen keinen großen Wert auf förmliche Begrüßungen. Ein Händedruck und kurzes Lächeln genügen schon. Außerdem ist es Gang und Gebe, sich auch schon beim ersten Treffen mit dem Vornamen anzusprechen. Was die Kleiderordnung betrifft, sollten Männer einen dunklen, konservativen Business-Anzug tragen. Ebenso sollten Frauen ein elegantes Kleid oder einen Business-Anzug tragen.
Pünktlichkeit wird auch in Australien groß geschrieben. Das Anbieten von Geschenken gehört nicht zur australischen Geschäftsetikette, es ist jedoch akzeptabel, ein kleines Geschenk aus deinem Land mitzubringen. Wenn du ein Geschenk überreicht bekommst, solltest du dieses noch vor Ort öffnen.
Solltest du nach dem Meeting auf einen Drink in eine Bar eingeladen werden, dann ist es üblich, dass jede Person in der Runde einen “Shout” übernimmt, also eine Runde Getränke für alle in der Partie ausgibt. Alles andere gilt als unhöflich. Auch solltest du in der Bar auf keinen Fall über Geschäftsideen sprechen, es sei denn, dein Gegenüber initiiert das Gesprächsthema.
Singapur
Singapur ist einer der Tigerstaaten in der APAC-Region und Meetings sind im Allgemeinen formell, unaufgeregt und langsam. Wenn du geduldig, ruhig und höflich bleibst, wirst du in deinen Verhandlungen wahrscheinlich erfolgreich sein.
Auch hier wird großen Wert auf Pünktlichkeit gelegt. Und Visitenkarten sind ein Muss. Die asiatische Kultur interpretiert den Respekt, den du einer Visitenkarte entgegenbringst mit dem Respekt, den du der Person auf Geschäftsebene entgegenbringst. Benutze beide Hände, um eine Visitenkarte in Empfang zu nehmen und betrachte sie genau, bevor du sie verstaust.
Zu Beginn eines Meetings solltest du dir einige Minuten Zeit für allgemeine Unterhaltung nehmen, bevor du geschäftliche Themen ansprichst. Auch solltest du ranghöchste Personen zuerst ansprechen und diese nach ihrer Meinung fragen, um Respekt zu zollen.
Vorschläge oder Kritik sollten nicht sofort abgelehnt werden, da dies als persönliche Affront gegenüber einer Person interpretiert werden könnte. Wenn du korrigieren musst, mach dies indirekt, damit die jeweilige Person ihr Gesicht wahrt.
Auch Momente der Stille sind in Meetings in Singapur durchaus normal. Manchmal brauchen Singapurer 10 bis 15 Sekunden, um zu antworten. Unterbrich diesen Vorgang auf keinen Fall, da diese Zeit benötigt wird, um das Gesagte zu reflektieren und über eine Antwort nachzudenken.
Malaysien
Obwohl Pünktlichkeit in Malaysia im Allgemeinen keine hohe Priorität hat, wird sie im Geschäftsumfeld dennoch erwartet. Allerdings können Besprechungen später als geplant beginnen, selbst wenn alle anwesend sind, da die Leute dazu neigen, nicht zu hetzen.
Auch in diesem asiatischen Land spielt Hierarchie eine große Rolle. In Malaysia treten die Teilnehmer einer Besprechung in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit ein, wobei die ranghöchste Person zuerst eintrifft und so weiter. Halte unbedingt die vorgesehene Sitzordnung ein. Auch wird von dir erwartet, dass du jede einzelne Person im Raum persönlich begrüßt.
Persönliche Beziehungen sind in der malaysischen Geschäftskultur sehr wichtig. Vertrauen ist eine wichtige Basis für gute Geschäfte. Geschäftsnetzwerke bestehen oft aus Verwandten und Kolleg:innen, da Vetternwirtschaft in Malaysien als Garant für Vertrauen gilt. Es kann durchaus sein, dass dir viele Fragen zu deinem Familien- und Privatleben gestellt werden. Lass dich dadurch nicht abschrecken und frage auch gerne zurück.
Wenn du dich bei einem/ einer Geschäftspartner:in revanchieren oder bedanken möchtest, musst du klar erklären, dass durch die Handlung keine Gegenleistung erwartet wird. Malaysier können sich verpflichtet fühlen, freundliche Gesten zu erwidern – selbst, wenn das für sie großen Stress bedeutet, weil die Geste eventuell ihre Verhältnisse übersteigt.
Japan
Japan hat sich über die Jahre und durch den Handel mit der Außenwelt zu einer wahren Wirtschaftsmacht etabliert. In weiten Teilen Asiens gibt es kulturelle und geschäftliche Etiketteregeln, die man beachten und respektieren muss. Aber in Japan drückt man ein Auge zu, wenn du deine Visitenkarte nur mit einer Hand überreichst oder im Aufzug an der falschen Stelle stehst. Japanische Geschäftsleute sind kultiviert und wissen, dass der westliche Ansatz anders sein kann.
Meetings beginnen in Japan eigentlich immer pünktlich und deine eigene Pünktlichkeit wird als selbstverständlich erachtet. Daher solltest du versuchen, wenn möglich, frühzeitig anzukommen und mögliche Verspätungsgründe auszuschließen, indem du vorausplanst.
Viele Geschäftspartner:innen in Japan sprechen kein Englisch und du solltest bei Meetings auf jeden Fall eine:n Dolmetscher:in mitnehmen. Auch solltest du langsam und deutlich sprechen und auf regionale Floskeln, Umgangssprache und idiomatische Ausdrücke und Humor verzichten.
Weitere Businessetikette-Tipps in der APAC-Region
Während wir oben die wichtigsten Geschäftsetikette-Tipps für dich zusammengestellt haben, gibt es auch einige besondere und ungewöhnliche Praktiken, die wir dir nicht enthalten wollen.
In Japan ist es zum Beispiel üblich, im Büro kurze Schlafpausen einzulegen. Dies spiegelt das besondere Engagement von Mitarbeitenden wider und ist besonders in Führungspositionen häufig zu beobachten. Hier sei anzumerken: Das Leben kann anstrengend werden, wenn du viel unterwegs bist, aber es sollte nie zu anstrengend sein, um gesund zu bleiben. Hier findest du 8 Tipps für eine gesunde Work-Life-Balance.
In China ist es üblich, zu Beginn eines Geschäftsmeetings Geschenke zu überreichen. Diese können aus Höflichkeit allerdings bis zu drei Mal abgelehnt werden, bevor sie angenommen werden. Daher solltest du deine Geschenke auch nach einer Ablehnung erneut anbieten.
Und in beiden Ländern fühlen sich Gastgeber dazu verpflichtet, ihre Gäste stark zu alkoholisieren. Als Frau darf man allerdings nie die Kontrolle durch übermäßigen Alkoholkonsum verlieren. Daher solltest du, wenn überhaupt, nur moderat trinken.
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