Die Erstellung erfolgreicher Geschäftsreiseumfragen ist eines der Geheimnisse zur Optimierung deines Geschäftsreiseprogramms. Die Durchführung von Umfragen hilft dir, die Schwachstellen deines Programms zu erkennen, damit du ein stärkeres, flexibleres Reiseprogramm für alle deine Geschäftsreisenden entwickeln kannst.
Die Erstellung von Umfragen mit dem Ziel, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und das Gesamterlebnis für alle Beteiligten zu verbessern, ist von entscheidender Bedeutung, denn zufriedene Reisende sind produktive Reisende. Werfen wir also einen Blick auf die 10 wichtigsten Schritte, mit denen du erfolgreiche Geschäftsreiseumfragen durchführen kannst.
Schritt 1: Bestimme die Ziele deiner Umfrage
Geschäftsreisen ziehen wieder an und du möchtest dein Reiseprogramm anpassen. Dann ist es gut zu wissen, wie Reisende zu neuen Arbeitsmethoden stehen und wie sie priorisieren. Wann wollen sie virtuell arbeiten? Wann bevorzugen sie zu reisen? Verliere dein Ziel bei der Ausformulierung der Fragen nicht aus den Augen.
Ganz gleich, ob du deine Reiserichtlinien optimieren, deinen Reisenden helfen möchtest, das Beste aus ihren Geschäftsreisen herauszuholen, oder ob du einfach nur ein Gefühl für dein Geschäftsreiseprogramm bekommen möchtest – wenn du ein Ziel vor Augen hast, sind deine Umfragen effektiver.
Schritt 2: Definiere den Stakeholder- und Review-Prozess
Beziehe bei Bedarf die entsprechenden Interessengruppen in die Umfrage ein – von der Erstellung der Fragen bis zur Überprüfung der daraus gewonnenen Daten. Möglicherweise musst du mit Teams aus den Bereichen Technologie, Datenanalyse, Reiserisikomanagement, Meetings oder Payment & Expense Management zusammenarbeiten.
Schritt 3: K.I.S.S. Keep it simple and specific
Halte die Umfrage und die Fragen so kurz wie möglich. Unsere Experten empfehlen, Umfragen zu erstellen, die nicht länger als acht Minuten in Anspruch nehmen. Verwende eine klare Sprache, die von allen Teilnehmern leicht verstanden wird. Die Fragen sollten eine Reihe oder Skala von Antwortmöglichkeiten bieten.
Schritt 4: Wähle ein benutzerfreundliches Umfragetool
Viele Wege führen nach Rom, und wir werden uns nicht anmaßen, dir spezifische Empfehlungen zu geben. Möglicherweise hat dein Unternehmen bereits einen Vertrag mit einer Umfrageplattform oder aber du kannst frei aus den am Markt erhältlichen Optionen wählen. Prüfe auf jeden Fall die Bewertungen und vergewissere dich, dass das Tool intuitiv ist, deine Anforderungen an die Art der Fragen, die du stellen möchten, erfüllt und über integrierte Analysefunktionen verfügt.
Schritt 5: Plane Häufigkeit und Zeitpunkt der Umfragen
Befrage deine Reisenden so oft wie nötig, aber überfordere sie nicht. Die Häufigkeit der Umfragen sollte stark von deinen Zielen abhängen. Wenn die Reisenden engagiert und hoch motiviert sind (z. B. durch Incentives), sind sie vielleicht bereit, monatlich teilzunehmen. Beobachte den Rücklauf und passe die Umfragefrequenz ggf. entsprechend an.
Führe die Umfrage dann durch, wenn es am sinnvollsten ist, z. B. vor der Einführung oder Änderung von Reiserichtlinien, nach der Einführung, um die Effektivität zu messen, oder vor wichtigen Veranstaltungen oder Feiertagen, damit deine Zielgruppe die Umfrage nicht verpasst.
Entscheide, wie lange deine Umfrage offenbleiben soll. Der beste Zeitrahmen ist nach den Erfahrungen unseres GetGoing Teams ein zweiwöchiges Umfragefenster. Versende drei Tage bis eine Woche nach Beginn der Umfrage eine Erinnerung. Wenn der Rücklauf zu gering ist, ist es in Ordnung, der Zielgruppe einen Reminder per E-Mail zu schicken. Tipp: Eine eingängige Betreffzeile mit einer deutlichen Handlungsaufforderung ist immer eine gute Idee.
Schritt 6: Teste
Bitte einige Personen, einen Praxistest der Umfrage durchzuführen und achte dabei auf Inhalts- oder Formatierungsfehler, unklare Fragen oder Antworten und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit.
Schritt 7: Reporte
Steigere das Vertrauen in das Firmenreiseprogramm, indem du die Umfrageergebnisse teilst und transparent aufzeigst, wie sie in deinem Unternehmen praktisch genutzt werden.
Schritt 8: Denke langfristig
Um bei jeder Umfrage eine optimale Anzahl von Antworten zu erhalten, solltest du dich darauf konzentrieren, eine Gruppe von Reisenden zusammenzustellen, die in Bezug auf geografische Herkunft, Sprache, Geschlecht, Alter und Betriebszugehörigkeit unterschiedlich ist.
Je besser deine Umfrageteilnehmer die tatsächlichen Geschäftsreisenden des Unternehmens repräsentieren, desto relevanter sind deine Erkenntnisse.
Ein Hinweis zur Vorsicht: Eine einzige Umfrage ist noch nicht global repräsentativ. Das verbesserst und erreichst du erst im Laufe der Zeit. Vor allem, wenn du belegst, wie die Umfrageergebnisse die Richtlinien des Reiseprogramms direkt beeinflussen.
Schritt 9: Es muss sich lohnen
Ermutige die Teilnehmenden bei der Umfrage mitzumachen, indem du ihnen Anreize bietest, z. B. Urkunden, Geschenke, Rabatte oder die Teilnahme an einer Verlosung, bei der sie einen Preis gewinnen können. Achte darauf, dass deine Einladungen und Anreize an die richtigen Reiseprofile gehen. Andernfalls ziehst du weniger hilfreiche Aufmerksamkeit von Leuten auf der Suche nach Gratisangeboten auf dich.
Schritt 10: Überprüfen, verfeinern und wiederholen
Sobald ein gemeinsames Verständnis für die Ergebnisse besteht, ist es wichtig, den Prozess zu überprüfen, zu verfeinern und zu wiederholen. Umfragen sind ein iterativer Prozess, d. h. es geht um Aufbau, Verbesserung und Verfeinerung. Eine perfekte Umfrage oder Marketingkampagne gibt es nicht, daher solltest du immer wieder dazu lernen und den Prozess verfeinern. Schließlich macht Übung den Meister.
Was hast du über Umfragen zu Geschäftsreisen gelernt?
Nachdem wir nun die 10 Schritte zur Erstellung von erfolgreichen Umfragen besprochen haben, hast du nun alles, was du brauchst, um dein Geschäftsreiseprogramm erfolgreich zu gestalten. Umfragen helfen dir, in kurzer Zeit und mit begrenzten Mitteln wertvolle Informationen von einer großen Anzahl von Personen zu erhalten.
Du suchst nach weiteren Möglichkeiten, dein Reiseprogramm zu optimieren? Setze dich mit GetGoing in Verbindung. Wir unterstützen dich gerne bei deinen Reisen.